今日下午2点，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的2024年度十大温暖理赔案例发布会暨落实保险新“国十条” 推动高质量发展研讨会成功举办。
中国太保产险北京分公司副总经理李向军在发言时指出，能够获选2024年度十大温暖理赔案例，是对我们不懈努力和坚定信念的极大肯定。
“2023年7月末，北京遭遇了140年以来的罕见特大暴雨，房山区和门头沟区更是遭受了山洪的严重侵袭。在这场突如其来的灾难面前，我们积极响应北京市政府和监管部门的号召，迅速组织应急救援队深入灾区，协助当地政府开展灾后清理工作。”李向军表示。
李向军表示，“在救援过程中，我们遇到了一位75岁的老人——苗大爷。他的车辆在洪水中熄火，被困在路边，无助且孤独。面对这样的情况，我们的救援队员没有犹豫。他们立即上前，一边协调拖车救援，一边主动指挥交通，确保救援物资能够顺利通行。同时，我们的队员马宏达还细心地发现了老人的困境，他耐心地与老人交流，了解他的需求，并为他提供了食物和饮用水，确保他在寒冷的夜晚能够得到温暖和关怀。”
李向军指出，这不仅仅是一次简单的救援，更是一次人性的光辉展现。我们救援队员的每一个举动，都充满了对生命的尊重和对社会的责任。他们用行动诠释了“只要人民有需要，金融人从不缺席”的坚定信念，也展现了太保服务“责任、智慧、温度”的深刻内涵。
同时，李向军表示，保险不仅仅是商业行为，更是社会保障的重要组成部分。在未来的日子里，我们将继续秉持ESG理念，积极参与可持续发展项目，持续推动保险服务的创新和发展，将大数据、人工智能等前沿技术融入保险产品设计与服务流程中，以科技赋能保险服务，提升服务效率和质量，为人民群众的生命安全和财产安全提供更加坚实的保障。
最后，李向军指出，保险的温度，不仅仅体现在理赔的金额上，更体现在我们每一次服务、每一次关怀中。我们将继续秉承这份温度，用实际行动温暖每一个需要帮助的人，为构建更加和谐、美好的社会贡献我们的力量。
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