2月7日0时10分，K1257次旅客列车驶离宜昌东站时，旅客朱先生突发腹部绞痛，情况紧急。列车长在列车上寻找医生未果后，立即联系前方恩施站，临时在该站停靠，实施紧急救援，经车站客运员、铁警等合力救助，朱先生最终被安全转移上救护车。
据恩施站车站值班员田科文介绍，K1257次旅客列车本来不在恩施站办理客运业务，只办理司机交接班作业。为了给患者赢得救治时间，他立即向上级部门汇报情况，请求将列车停靠的站台由2站台变更为出站距离更短的1站台，并提供绿色出行通道，方便将旅客快速转移上救护车。
1时11分，K1257次列车提前19分钟到达恩施站。等候在站台的客运工作人员和医护人员迅速将脸色苍白的朱先生搀扶上轮椅，并顺利将其转移至救护车。
1时17分，朱先生被紧急送往医院进行救治。经诊断，腹痛是由急性肾结石引起的，由于救治及时，目前朱先生身体已无大碍。
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