7月9日，是湖北鄂州遭遇罕见龙卷风袭击后的第3天。在鄂城区凤凰街道东塔社区设立的人保财险临时理赔点，正便捷开展居民巨灾保险信息登记、损失核验、理赔咨询等一站式服务。此前一天，本次灾害普惠型巨灾保险首批100万元赔款已足额拨付至遇难群众家属账户。
高效赔付背后，是多层次、全覆盖的民生保障体系强力支撑。此次灾害触发省级巨灾保险理赔标准，该险种由财政全额出资，辖区居民无需个人缴费、自动享受保障权益。
人保财险鄂州市分公司在东塔社区设置理赔服务窗口服务受灾群众
在快速推进保险理赔工作的同时，鄂州坚持人文关怀同步推进、善后安置与长效保障一体落实，全面做好本次灾害伤亡家庭的帮扶救助、心理疏导和善后安抚工作。对存在伤亡情况的家庭，统一落实社会救助、政策帮助、生活帮扶等保障举措，精准对接每户家庭实际困难，个性化开展心理关怀与情绪疏导，助力各个家庭渡过难关、逐步恢复正常生活秩序。
探望慰问受灾群众
针对灾害中需重点关怀的未成年学生，鄂州坚持以人为本、妥善安置、长效帮扶原则，已为其落实在亲戚家悉心照料日常起居。目前教育部门已初步协调一所具备寄宿条件的高中，计划在录取工作中充分考量孩子实际遭遇的特殊困难，优先予以关照，妥善解决在校食宿问题。从高中入学直至成年，从常态化心理疏导到长期学业跟踪，一份覆盖孩子多年成长阶段的专属“关爱清单”，正由民政、教育、街道、社区多部门协同细化、逐项落地。
相关部门已建立长期稳定的保障机制，统筹生活照料、学习教育、人文关怀等全方位资源，从生活、花销、教育、成长多维度护航，确保孩子长远生活无忧。
寄宿学校宿舍
当前，鄂州全市灾情核查、隐患排查、灾后重建、理赔兑付、人文关怀各项工作平稳有序推进。
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